Indicadores de qualidade para o serviço de referência: uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBI-USP

Ana Rita Junqueira Linguanotto

editora

Universidade de São Paulo, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Serviço de Biblioteca e Documentação

ano da edição

2001

formato

outro

páginas

71

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